Bestell- und Lieferrichtlinien
Letzte Aktualisierung: 10.11.2025
Wir von Wien Atelier sind bestrebt, Ihre Bestellung so schnell, sicher und zuverlässig wie möglich zuzustellen. Diese Versand- und Lieferrichtlinie erklärt, wie wir alle über unsere Website aufgegebenen Bestellungen bearbeiten, versenden und verwalten.
Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bedingungen einverstanden.
1. Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen.
Bei Bestellungen kann es während Feiertagen, in Zeiten hoher Nachfrage oder bei unerwarteten Lieferkettenunterbrechungen zu leichten Verzögerungen kommen.
2. Lieferzeit
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt:
7 bis 13 Tage
Bitte beachten Sie:
Die Lieferzeiten können je nach Region variieren.
Zollkontrollen, Verzögerungen durch lokale Versanddienstleister oder globale Logistikbedingungen können die Lieferzeit verlängern.
Wir garantieren keine genauen Liefertermine.
3. Versandart Herkunft
Alle Bestellungen werden direkt von unserem Lieferanten mit zuverlässigen internationalen Versanddienstleistern versendet.
Abhängig von den Einfuhrbestimmungen Ihres Landes können Zollgebühren oder Steuern anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde und sie sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden an der Kasse anhand folgender Kriterien berechnet:
Zielland
Paketgewicht und -größe
Gewählte Versandart (falls mehrere Optionen verfügbar sind)
Alle anfallenden Kosten werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung übersichtlich angezeigt.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie:
Eine Bestätigungs-E-Mail
Einen Tracking-Code
Einen Link zur Sendungsverfolgung in Echtzeit (falls in Ihrem Land verfügbar)
Aktualisierungen der Sendungsverfolgung können 24–72 Stunden dauern.
6. Verantwortung für die Zustellung
Um Transparenz und Fairness zu gewährleisten, beachten Sie bitte Folgendes:
Wenn die Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, gilt das Paket als erfolgreich zugestellt und die Verantwortung geht auf den Kunden über.
Wien Atelier haftet nicht für gestohlene, verlorene oder verlegte Pakete, nachdem diese vom Versanddienstleister als zugestellt markiert wurden.
Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen beim Bestellvorgang angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
Adressfehler müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung per E-Mail an info@wien-atelier.com gemeldet werden.
Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Änderungen an Ihrer Bestellung mehr garantieren.
7. Zollgebühren, Einfuhrabgaben und sonstige Gebühren
Abhängig von Ihrem Wohnsitzland können Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese Gebühren werden:
von Ihrer örtlichen Zollbehörde erhoben,
nicht von Wien Atelier kontrolliert und
ausschließlich vom Kunden getragen.
Nichtzahlung der Zollgebühren kann zur Rücksendung oder Vernichtung des Pakets führen. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung.
8. Verspätete oder fehlende Pakete
Sollte sich Ihr Paket erheblich verspäten oder feststecken:
Verfolgen Sie Ihre Bestellung mithilfe des bereitgestellten Tracking-Links.
Bitte wenden Sie sich mit der Sendungsnummer an Ihren lokalen Versanddienstleister.
Sollten Sie weiterhin Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns unter info@wien-atelier.com. Wir helfen Ihnen gerne bei der Klärung des Sachverhalts.
Bitte beachten Sie: Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann bei manchen Versanddienstleistern 48–72 Stunden dauern.
9. Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder Problemen mit der Zustellung erreichen Sie uns unter:
E-Mail: info@wien-atelier.com
Firmenname: Wien Atelier